7.- SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS (Actualizado 2026)
7.1 Servicios
7.1.1. Servicios que presta cada unidad administrativa
Centro Rehabilitador NEP: Servicios para niños y jóvenes con discapacidad: Logopedia, Fisioterapia, Pedagogía, Deporte Adaptado, actividades de Ocio y Tiempo Libre, Apoyo en la Vida Diaria y Promoción de la Autonomía. Financiado por: Gobierno de Canarias, Cabildo de La Palma, Ayuntamiento de Los Llanos de Aridane y Ayuntamiento de El Paso.
Centro de Día NEP: Recurso de estancia diurna para jóvenes (+18) y adultos con discapacidad. Servicios vinculados al Centro de Día NEP: Logopedia, Fisioterapia, Pedagogía, Rehabilitación acuática (en piscina climatizada), Deporte Adaptado, actividades de Ocio y Tiempo Libre, Apoyo en la Vida Diaria y Promoción de la Autonomía Personal. Financiado por Gobierno de Canarias y Cabildo de La Palma.
Rehabilitación Acuática: Dirigido inicialmente a socios beneficiarios de la Asociación NEP. Esta iniciativa promueve terapias acuáticas guiadas, en la piscina climatizada de nuestro Centro Rehabilitador, y actividades físicas y deportivas adaptadas.
En la actualidad, también está disponible el servicio de rehabilitación acuática para todas aquellas personas que así lo requieran por prescripción médica, aunque no sean socias de la Entidad.
7.2. Normas que rigen el servicio: Reglamentos de Régimen Interno
7.2.1 Reglamento Régimen Interno Asoc. Niños Especiales de La Palma – NEP La Palma (DOCX) (ODT) (PDF)
7.2.2 Reglamento Régimen Interno Centro de Día NEP (DOCX) (ODT) (PDF)
7.3. Requisitos y condiciones de acceso a los servicios
7.3.1 Contrato Servicio Centro de Día (DOCX) (ODT) (PDF)
7.4. Carta de servicios y, en su caso, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos:
7.4.1 Carta Servicios Centro NEP La Palma (DOCX) (ODT) (PDF)
7.4.2 Carta Servicios Centro de Día NEP (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5. Procedimientos (Información aún vigente – 2026)
7.5.1 Control documentación y Registro (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5.2 Compras y proveedores (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5.3 Satisfacción del usuario (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5.4 Auditoría Interna (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5.5 No conformidades y Acciones Correctivas (DOCX) (ODT) (PDF)
7.5.6 Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio: (DOCX) (ODT) (PDF)
7.6. Número de reclamaciones y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados: (DOCX) (ODT) (PDF)
7.7 Canal interno de información de la Ley 2/2023, y principios esenciales del procedimiento de gestión:
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